2. Versenytársak, avagy kikkel osztozol a tortán?
Készen állsz a folytatásra? A célcsoportod után most nézzünk szét egy kicsit a "pályán" is. Tarts velem, és tegyük tisztába a konkurencia kérdését, hogy ne csak fuss a tömeg után, hanem te diktáld a tempót!
Ez a rész is igényel egy kis odafigyelést, de hidd el: ha ismered az ellenfeled, félúton vagy a győzelem felé.
Először is, rá kell jönnöd, kik a versenytársaid!
A „nincs versenytársam” mítosza – Miért veszélyes ez a gondolkodás?
Amikor egy konzultáción megkérdezzük: „Kik a versenytársaid?”, néha ezt a választ kapjuk: „Nekem nincsenek versenytársaim, mert senki nem csinálja pontosan azt, amit én.” Ez marketing szempontból legalább olyan veszélyes, mint a „mindenki a célcsoportom” hozzáállás.
Képzeld el, hogy egy erdőben futsz éjszaka. Nincsenek versenytársak, senki nem lökdös, senki nem előz meg. Viszont azt sem tudod, jó irányba mész-e, hol vannak az árkok, vagy hol van a cél.
A versenytársak olyanok, mint a többi futó egy kivilágított stadionban: megmutatják a tempót, a pályát, és motiválnak, hogy jobb legyél.
Ismerd meg a pálya szereplőit!
Fontos tudnod, hogy nem csak az a versenytársad, aki ugyanazt a terméket árulja a szomszéd utcában. Alapvetően két nagy csoportot érdemes megkülönböztetned, ha át akarod látni a piacodat.
Az első csoportba a közvetlen versenytársaid tartoznak. Ők azok, akik lényegében ugyanazt a problémát, ugyanazzal a módszerrel oldják meg, mint te. Ha egy autószervized van, akkor a közvetlen konkurenciád a környéken működő másik márkafüggetlen szerviz. Az ügyfél ugyanazt a szolgáltatást várja el mindkettőtöktől, így közvetlenül hozzád mérik őket.
Azonban léteznek közvetett versenytársak is, akikről gyakran elfeledkezünk. Ők ugyanazt az alapproblémát oldják meg, de egy teljesen más eszközzel vagy megközelítéssel. Maradva az autószerviz példájánál: ha az ügyfél autója elromlik, a problémája a „közlekedés megoldása”. Ilyenkor egy autókölcsönző vagy egy közösségi autómegosztó szolgáltatás is versenytársaddá válhat, hiszen az ügyfél dönthet úgy, hogy a javítás helyett inkább bérléssel oldja meg a mobilitását.
Mit érdemes figyelni náluk?
Ne csak az árakat nézd! A modern marketingben a „miért náluk vásárolnak?” kérdésre sokszor nem az olcsóság a válasz. Érdemes alaposabban megfigyelned a kommunikációjukat: hogyan szólítják meg az ügyfeleket, mi a stílusuk, és mit hangsúlyoznak (gyorsaság, precizitás vagy szakértelem).
Olvasd el az ügyfélvéleményeket is! Figyeld meg, mire panaszkodnak náluk az emberek – itt találod meg a saját legnagyobb lehetőségedet. Természetesen nézd meg azt is, mit dicsérnek bennük. Érdemes csekkolni az online jelenlétüket is: milyen felületeken aktívak, vannak-e videós tartalmaik? Ha ezen a téren hiányosságot látsz, az máris egy hatalmas előny lehet neked. Végül pedig figyeld az innovációt: bevezettek-e új szolgáltatást vagy technológiát?
Plusz egy tipp: Ne másolj, légy jobb!
A versenytárselemzés legnagyobb csapdája a másolás. Ha pontról pontra azt csinálod, amit a piacvezető, mindig csak a második maradhatsz a sorban. Használd az összegyűjtött információkat arra, hogy megtaláld a saját különlegességedet, azaz azt a pontot, ahol te többet, kedvesebben vagy hatékonyabban tudsz segíteni, mint bárki más a piacon.
A cél: Ne csak egy legyél a sok közül, hanem Te legyél A Megoldás!
Remélem, ez az elemzés segít, hogy még tisztábban lásd a környezetedet. Ha pedig elakadnál a stratégia finomhangolásában, az Eco-Cortex csapata és Nesztor továbbra is melletted áll!