1. Célcsoportok, avagy ki lehet a vásárlód?
Készen állsz? Tarts velem, és tegyük rendbe a célközönségedet, hogy a marketinged végre ne csak "zaj" legyen, hanem valódi beszélgetés!
Ez most egy kis olvasnivaló, de ha bevállalod, sok mindent megtudhatsz magadról és az üzletedről is.
Mert a célcsoport meghatározása valójában egyfajta önismereti túra a vállalkozásod számára: ha tudod, kinek segítesz igazán, végre a saját márkád valódi hangját is megtalálod.
Készen állsz? Tarts velem, és tegyük rendbe a célközönségedet!
Kinek adunk el valójában? – Miért nem jó stratégia a "mindenki"?
Amikor megkérdezünk egy vállalkozót, ki a célcsoportja, gyakran érkezik a válasz: „Hát, mindenki!” Hiszen virágot bárki vehet a kedvesének, és elméletileg bárkinek elromolhat az autója, amit aztán szervizbe kell vinni.
Bár logikusan hangzik, marketing szempontból ez az egyik legveszélyesebb csapda. Nézzük meg, miért!
A „kiabálás a viharban” esete
Képzeld el, hogy kiállsz egy zsúfolt főtérre egy megafonnal, és elkezded ordítani az ajánlatodat. Sokan hallani fognak, de a nagy részüket csak zavarni fogod a zajjal, mert épp sietnek a dolgukra, és eszük ágában sincs virágot venni vagy autót szereltetni. Aki „mindenkinek” beszél, az valójában senkihez sem szól igazán.
Ha a hirdetéseddel mindenkit megcélzol:
-
Olyanoknak is fizetsz a hirdetés megjelenítéséért, akiket egyáltalán nem érdekel a szolgáltatásod.
-
A mondanivalód túl általános lesz, így senki nem érzi majd úgy, hogy: „Hé, ez pontosan nekem szól!”
-
Gyorsan elfogy a reklámra szánt pénzed, miközben a valódi vásárlók elvesznek a tömegben.
Ismerd meg a „törzsközönségedet”!
A célcsoport meghatározása nem korlátozást jelent, hanem fókuszt. Olyan ez, mint a precíziós öntözés: nem az egész utcát locsolod fel (pazarolva a vizet), hanem csak a saját virágaidat.
A képlet egyszerű: Ha ismered a célcsoportodat, sokkal kevesebb energiával és lényegesen kevesebb pénzből tudsz több és elkötelezettebb vásárlót szerezni.
Hogyan határozzuk meg a célcsoportot?
Nem kell bonyolult dolgokra gondolni, elég, ha végiggondolod a következő alapvető szempontokat a tipikus vásárlódról:
-
Korcsoport: Fiatal egyetemistáknak beszélsz, vagy a tapasztaltabb korosztálynak? (Mást jelent a „megbízhatóság” egy 20 évesnek és mást egy 60 évesnek.)
-
Nem: Inkább hölgyek vagy urak keresik a termékedet?
-
Érdeklődési kör: Mi foglalkoztatja őket szabadidejükben? Szeretik a kényelmet, vagy a kalandokat keresik?
-
Társadalmi és anyagi helyzet: Hol élnek? Milyen az életszínvonaluk? A prémium minőséget keresik, vagy az ár-érték arány a legfontosabb számukra?
Plusz egy tipp: Mi a közös bennük?
Néha a célcsoportot nem csak a koruk, hanem egy élethelyzet köti össze. Például az autószerviz esetében lehet a célcsoportod „a kisgyerekes család, akinek létszükséglet a biztonságos autó a napi logisztikához”. Nekik nem csak olajcserét adsz el, hanem a nyugalmat, hogy a gyerekeik biztonságban vannak az úton.
A kevesebb néha több
Ha a fenti szempontok alapján leszűkíted a kört, hirtelen világossá válik, mit posztolj a közösségi oldaladra, vagy milyen képet válassz a hirdetésedhez.
A cél: Ne csak „kiabáljunk a vakvilágba”, hanem találjuk meg azokat, akiknek pont ránk van szükségük! :)